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首頁 >> 售后服務
系統保修期內;
   系統定期巡檢,出具系統檢測報告。
   對于質量有問題的產品,在保修期內及時給予更換。
為保證充分發揮樓宇設施管理系統的管理及節能潛力,江森自控公司出于對售后服務的理解,特提供以下服務:
   系統驗收后,江森公司提供系統管理工程師對系統功能進行保養維護,并總結運行經驗,深化樓宇設施系統的管理及節能功能達到最優效果。
維修服務中心的設置
   江森公司在中國具有十多年的工程經驗,深深了解售后服務的重要性。在北京、上海、深圳、香港直接由美國江森投資建立子公司建立起全國范圍的服務網絡,給予用戶直接的服務保障。在北京,設有中國區的維修中心,各區設維修點。
系統故障熱線服務
   江森公司維修部設置了24小時故障熱線主機服務,可對用戶提供24小實時故障監測,及時維修響應。
資深維修專業人員保障
   維修人員為專職從事維修服務,工程師具有專業培訓過程,保證了緊急故障發生的人員儲備,保證在出現緊急故障時,我司可及時到位現場。
系統備品配件的及時提供
   在北京、上海、深圳、香港等地均設有常用字的備品配件庫,同時,各地備件信息通過江森公司內部之Intranet進行信息互傳達到信息互享,以保證備件的資源與用戶的及時分享。
   系統維護中所需這備品配件通常為急需件。江森公司備件庫的設產和消息網絡的建立,對工程維修急需的常用備件可提供優先交貨服務,無需三個月的交貨期。
   工程中出現臨時設計變更,造成部分設備數量的增減,備件配件庫的設置極大地保證了工程進度的按期實現。
維修保養安排計劃總述
   維修工作是針對故障狀況進行最快的處理。
   例行保養計劃是根據目標設備所處的環境,在系統中以重要性、影響度為標準進行有針對性的檢查維護,便于合理分配資源,達到最佳效果同時提供維修保養記錄,并把記錄書放置于適當地點,以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、組件更換次數、檢查及維修日期等記錄
總體來說:
   第一層主要是計算機(服務器)硬件連接器硬件及各個系統軟件。這層設備安裝位置的周圍環境條件良好。設備本身及軟件主結構的穩定性都應很穩定。維護的主要目標是軟件集成功能的檢查。
   第二層是各個系統的網絡控制管理器。通常所處位置環境一般。控制器放置位置較分散,有些也可能在機房里,這層維護要加強硬件設備的保養工作及子系統的功能檢查。
   第三層是系統的傳感器/執行器,包括一些現場控制器。這部分設備所處環境雜亂,有些更是在室外、和高溫/高濕度的機房內。這些設備需經常檢查活動部件、傳感頭,并且要定期驗證它們的動作后探測數值是否準確。為保持系統的正常運作,如有需要時須對設備的組件進行維修或更換工作,包括:提供材料、一般性消耗件、潤滑油、清潔劑、過濾器及勞務等。

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